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# Límite de conversaciones

> Cómo funciona el conteo y qué pasa al alcanzar el límite

## Cómo se cuentan las conversaciones

Cada vez que un usuario inicia una **nueva sesión de chat** con tu widget, se crea un nuevo thread y se incrementa el contador mensual del workspace.

* Un thread = una conversación (puede tener múltiples mensajes)
* Si el usuario recarga la página pero tiene la misma sesión en localStorage, **no se crea un nuevo thread**
* El contador resetea el **1 de cada mes** (zona horaria America/Santiago)

***

## Consultar el uso

```http theme={null}
GET /billing/workspace/:workspaceId/usage
```

```json theme={null}
{
  "allowed": true,
  "used": 18,
  "limit": 30,
  "plan": "free"
}
```

| Campo     | Descripción                                     |
| --------- | ----------------------------------------------- |
| `allowed` | `true` si se pueden crear nuevas conversaciones |
| `used`    | Conversaciones usadas este mes                  |
| `limit`   | Límite del plan (`null` = ilimitado)            |
| `plan`    | Plan actual del workspace                       |

***

## Qué pasa al alcanzar el límite

Cuando `allowed: false`:

1. El widget **bloquea nuevas conversaciones**
2. El usuario ve una pantalla informativa: *"Este chatbot ha alcanzado su límite de conversaciones del mes"*
3. Las conversaciones **ya iniciadas** continúan normalmente
4. El límite se libera automáticamente el siguiente mes

***

## Planes con conversaciones ilimitadas

En los planes **Pro** y **Enterprise**, el campo `limit` retorna `null` y `allowed` es siempre `true`:

```json theme={null}
{
  "allowed": true,
  "used": 847,
  "limit": null,
  "plan": "pro"
}
```

Para eliminar el límite, [actualiza tu plan](/billing/planes).