Límite de conversaciones

Cómo se cuentan las conversaciones

Cada vez que un usuario inicia una nueva sesión de chat con tu widget, se crea un nuevo thread y se incrementa el contador mensual del workspace.

Un thread = una conversación (puede tener múltiples mensajes)
Si el usuario recarga la página pero tiene la misma sesión en localStorage, no se crea un nuevo thread
El contador resetea el 1 de cada mes (zona horaria America/Santiago)

GET /billing/workspace/:workspaceId/usage

{
  "allowed": true,
  "used": 18,
  "limit": 30,
  "plan": "free"
}

Campo	Descripción
`allowed`	`true` si se pueden crear nuevas conversaciones
`used`	Conversaciones usadas este mes
`limit`	Límite del plan (`null` = ilimitado)
`plan`	Plan actual del workspace

Cuando allowed: false:

El widget bloquea nuevas conversaciones
El usuario ve una pantalla informativa: “Este chatbot ha alcanzado su límite de conversaciones del mes”
Las conversaciones ya iniciadas continúan normalmente
El límite se libera automáticamente el siguiente mes

En los planes Pro y Enterprise, el campo limit retorna null y allowed es siempre true:

{
  "allowed": true,
  "used": 847,
  "limit": null,
  "plan": "pro"
}

Para eliminar el límite, actualiza tu plan.