Documentation Index
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Comportamiento
Desde el dashboard, en Widget → Comportamiento, puedes ajustar cómo se presenta el chatbot a los usuarios.
Apertura automática
| Opción | Descripción |
|---|
| Auto-abrir | El chat se abre solo al cargar la página |
| Delay | Segundos que espera antes de abrirse (ej. 5 = 5 segundos) |
| Mostrar en móvil | Si el auto-abrir aplica también en dispositivos móviles |
Modos de visualización
| Modo | Descripción |
|---|
standard | Ventana de chat clásica (por defecto) |
compact | Versión reducida, ideal para barras laterales |
full | Pantalla completa dentro de tu sitio |
Otras opciones
- Botón de reinicio: Muestra un botón para limpiar la conversación
- Posición:
bottom-right (predeterminado) o bottom-left
En Widget → Mensajes configuras los textos que ve el usuario:
| Campo | Ejemplo | Descripción |
|---|
| Mensaje de bienvenida | "¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?" | Primer mensaje al abrir el chat |
| Mensaje inicial | "Soy el asistente virtual de Acme." | Descripción breve del chatbot |
| Sugerencias | ["¿Cómo compro?", "¿Tienen envíos?"] | Botones de respuesta rápida |
Persistencia de conversaciones
El widget guarda el thread_id en localStorage del navegador. Esto significa que:
- Si el usuario recarga la página, la conversación continúa desde donde quedó.
- Si el usuario borra las cookies/localStorage, comienza una conversación nueva.
- Cada dispositivo/navegador tiene su propia sesión.
Límite de conversaciones
En el plan Free, el workspace tiene un límite de 30 conversaciones por mes. Al alcanzar el límite:
- Las conversaciones activas no se cortan — solo se bloquean nuevas.
- El widget muestra una pantalla informativa al usuario.
- El límite se reinicia el primer día de cada mes.
Para conversaciones ilimitadas, actualiza a Pro.
